“喂，你好，快来救命……”

3月26日19时37分，三台120分中心接到三台县潼川镇某小区群众的呼救电话，称家中一名2岁儿童由于喂饭时不慎食物呛入气道，患儿已出现口唇发绀、呼吸困难等症状。

时间紧迫，调度员卓鹏当即意识到如果不马上采取措施，患儿可能会有生命危险。他立即提醒家属将手机开至免提，通过电话远程指导家属实施“海姆立克法”急救：“您先把孩子抱起来，头低足高位放在您膝盖上，一只手托住孩子下颌骨，另一只手拍打后背4-5次；再翻转到正面，也是头低足高位，按腹部位置5次，重复上述动作……”与此同时，卓鹏收集到患儿地址并迅速调派就近医院急诊医护人员赶往现场。

调派医院后，放心不下的卓鹏再次回拨呼救者电话，家属称患儿已将异物咳出，症状得到缓解。随后三台县中医院救护车到达现场，据到达现场的急诊医生反馈，因为家长在120指挥调度员指导下，急救操作准确及时，目前患儿生命体征已恢复正常。