“市120”接到求救电话后忙碌近1个小时 结果……

近日，一阵急促的电话铃声在绵阳市紧急救援指挥中心（以下简称“市120”）指挥调度大厅响起，调度员迅速接起电话，“您好，绵阳120，请讲！”，但是电话对面只传来一阵阵哭声，无论调度员怎么询问都无人回应。

紧接着，呼救者那边电话突然挂断，“市120”调度员回拨了20多次，但都联系不上呼救者，电话一直处于无人接听状态。

时间就是生命，为了尽快掌握现场情况，当班调度员们立即进行分工。有的调度员一边继续回拨呼救者电话，有的立即联动市110指挥中心请求协助搜救。

“市120”与“市110”忙碌近一小时，最后得知该患者已被家属自行送至医院进行治疗，而电话被患者放在了家中一直无人接听。

据了解，在“市120”类似情况时有发生。为了不占用全市急救资源，方便全市急救力量更高效、有序地开展医疗急救工作，作为普通市民，有必要学习一下如何正确拨打120急救电话。

当发生急、危、重症或意外受伤时，大家第一反应就是拨打“120”。

但关键时刻，你真的会正确拨打120吗？

可能有人觉得不就是打个电话么？

有什么难的，但现实可能会打脸，一紧张连话都说不清楚了。

拨打120的正确步骤：

一、保持冷静，讲话清晰易懂。

二、讲清患者的位置。告知调度员详细的位置信息十分重要，能够为患者争取更多宝贵的时间。

在告知患者位置时，请具体至门牌号，如xx区xx街道xx路xx小区几栋几单元几楼几号（城市），xx区xx镇几村几组＋户主姓名（农村）；如果处在陌生的区域，那么可以告诉调度员现场附近的标志性建筑、地理标志等，如大型商场、公交车站、纪念碑、酒店等。这样，也会为施救定位缩小难度。

三、讲清患者的症状和人数。

四、其他注意事项。在回答完调度员的提问后，还要做到以下几点：

1、保持电话畅通（留下有效的联系方式）。急救车出车后，医护人员会再次通过电话与报警人进行联系，以进一步了解病情变化以及确定地址。
2、如果方便，可派人前去引导救护车。在人口密集、地形复杂的区域，派人去路口、标志性建筑前引导急救车到现场，可以缩短急救车到达现场的时间。

3、配合120调度员，对患者开展力所能及的自救或互救措施。

120院前急救工作分秒必争，抢救生命的120指挥调度员及医疗急救人员随时随地在与时间赛跑。如遇突发疾病或者出现意外伤害时，请及时正确拨打120，避免延误最佳救治时间。

    同时，请大家珍惜公用急救资源，不可随意甚至恶意拨打120急救电话，共同保持“120”生命热线的畅通。